Sorgen kann man teilen. 0800/111 0 111 · 0800/111 0 222 · 116 123 Ihr Anruf ist kostenfrei.

Statistik Chat

Anmerkung: Durch Änderungen in der Erfassungsbasis sind ab 2008 einige Angaben ("*") nicht mehr verfügbar.

Mitarbeitende und TS-Stellen

Von den insgesamt 105 regionalen TS-Stellen sind gegenwärtig 21 an der Chat-Beratung beteiligt.
Im Jahr 2003 starteten 3 Stellen mit diesem Dienst. Die Ausweitung entstand wesentlich nach dem Einsatz eines neuen Programms in 2005. Die Seelsorge im Chat ist inzwischen ein fester Bestandteil des Angebotes der TelefonSeelsorge mit stetig steigenden Nutzerzahlen.

Mitarbeit 2006 2007 2008 2009
TS-Stellen 14 14 21 25
BeraterInnen 57 61 * 170

Durchgeführte Beratungen

Es gibt die Möglichkeit, einen der angebotenen Chat-Termine im Voraus zu RESERVIEREN oder den Chat SPONTAN zu betreten, wenn ein Termin nicht belegt, nicht wahrgenommen oder zeitlich nicht ausgeschöpft wurde.

Kontakte 2006 2007 2008 2009
Anzahl Chats 1.447 1.630 3.388 4373
Terminbuchung % 67,0 64,0 *  
Spontanbelegung % 33,0 36,0 *  

Dauer der Chats

Etwa die Hälfte der geführten Chats dauerte zwischen 15 und 45 Minuten, ein weiteres Drittel füllte den Zeitrahmen mit 45 bis 60 Minuten aus.

Dauer in % 2006 2007 2008 2009
bis 5 Minuten - 14,4 14,2 13,7
5 - 15 Minuten - 8,5 7,9 8,8
15 - 30 Minuten - 13,5 17,5 13,9
30 - 45 Minuten - 23,0 25,0 24,8
45 - 60 Minuten - 38,1 32,2 35,3
länger als 1 Stunde - 2,5 3,2 3,5

Geschlecht der Ratsuchenden

Auch im Chat ist die deutliche Mehrzahl der Ratsuchenden weiblich. Allerdings bleiben viele Nutzer völlig anonym, so dass eine präzise Aussage hier kaum möglich ist.

Geschlecht in % 2006 2007 2008 2009
männlich 17 15 12,3 9,9
weiblich 61 70 24,4 63,4
unbekannt 22 15 63,3 26,7

Alter der Ratsuchenden

Den Altersschwerpunkt in dieser Beratungsform bilden junge Menschen zwischen 15 und 40 Jahren. Etwa ein Drittel aller Ratsuchenden gehören der Gruppe der 20 - 29-järigen an. Bei etwa einem Drittel ist das Alter nicht einzuordnen.

Alter in % 2006 2007 2008 2009
unbekannt 28,7 24,2 36,7 37,8
bis 19 14,9 22,0 19,0 13,7
bis 29 31,9 35,4 23,7 29,6
bis 39 14,1 11,2 12,5 11,5
bis 49 8,6 5,6 6,9 5,5
bis 59 1,2 1,6 1,0 1,6
bis 69 0,3 0 0,2 0,2
70 u. älter 0 0 * 0,1