Häufige Fragen   ( FAQ )

Wer ruft bei der TelefonSeelsorge an ?
Frauen und Männer, Mädchen und Jungen, die ein Problem, ein Anliegen haben, das sie lieber mit jemand Außenstehendem besprechen möchten.

Ist der Anruf wirklich anonym ?
Ja - die Rufnummer der Anrufenden wird bei der TelefonSeelsorge nicht angezeigt und erscheint auch später nicht in einem Einzelverbindungs- Nachweis zur Telefonrechnung.

Muß ich meinen Namen nennen ?
Nein.

Wohin komme ich, wenn ich eine der beiden Nummern wähle ?
Bei Anrufen aus dem FESTNETZ werden Ratsuchende automatisch mit der ihrem Anschluss-Ort nächstliegenden TelefonSeelsorgestelle verbunden. Gleiches gilt inzwischen auch für die Mobiltelefon-Anschlüsse von T-MOBILE. Diese Verbindungen erlauben so auch die Einbeziehung örtlicher Umstände und gezielter regionaler Hilfsangebote Dritter in das Gespräch.

Nur in Städten, in denen es eine evangelische und eine katholische Telefonseelsorge gibt, gelangen Sie getrennt mit 0800/111 0 111 zur evangelischen, mit 0800/111 0 222 zur katholischen TelefonSeelsorge, sonst unter beiden Rufnummern zur selben Stelle.

Bei Anrufen aus anderen mobilen Netzen (= nicht T-Mobile) ist die regionale Zuordnung nicht vorhersagbar. Sie sind deshalb nur für absehbar einmaligen Kontakt und nur für Fragestellungen ohne regionalen Bezug geeignet.

Anrufe aus dem AUSLAND werden unter der Vorwahl 0800 nicht vermittelt. Dort lebenden Ratsuchenden wird empfohlen, mit uns in unserem geschützten MAIL-System oder im CHAT (siehe Startseite) Verbindung aufzunehmen.

Wer arbeitet bei der TelefonSeelsorge ?
Bei der TelefonSeelsorge arbeiten für diese Arbeit speziell ausgebildete Frauen und Männer. Sie müssen in der Regel eine ein- bis eineinhalbjährige Ausbildung absolvieren, bevor sie die Arbeit am Telefon aufnehmen.

Warum arbeitet jemand ehrenamtlich bei der TelefonSeelsorge ?
Aus ganz unterschiedlichen Gründen: Manche, weil sie nach der Zeit der Berufstätigkeit noch etwas tun wollen; Frauen, die nach der Kindererziehung eine neue Aufgabe suchen; aus Nächstenliebe; weil der Beruf einseitig technisch ist und sie bei der TelefonSeelsorge mit Menschen in Kontakt kommen; ...

Ist die Arbeit nicht sehr anstrengend und belastend ?
Manchmal kann sie das sein; dafür sind dann die Supervisionsgruppen da, in denen die Probleme aufgefangen und bearbeitet werden können.

Gibt es bei der TelefonSeelsorge auch die Möglichkeit für persönliche Beratung ?
Ja, viele TelefonSeelsorge-Stellen machen auch dieses Angebot. In 12 Städten gibt es dafür als eigenständige Einrichtung eine  Offene Tür , wo man sich anonym und ohne lange Voranmeldung in seelischen, sozialen und religiösen Krisen persönlich aussprechen und Beratung suchen kann.