Sicherheit und Datenschutz in der Internetberatung

Webbasierte Beratung
Die TelefonSeelsorge in Deutschland hat als erste Beratungsorganisation ein Sicherheitskonzept nach dem umfassenden "Sewecom-Standard" realisiert. Dabei wird auf das Versenden von E-Mails völlig verzichtet, da dies ein zu großes Sicherheitsrisiko bedeutet.

Daten sind auf dem Server der Telefonseelsorge gesichert
Der gesamte Beratungskontakt verbleibt auf dem Server der TelefonSeelsorge im Rechentrum der Evang.-Luth. Landeskirche Hannover. Dort werden die Daten in besonderer Weise vor Zugriff und Angriffen von außen geschützt; Firewall und Viruswall gehören u.a. zu den grundlegenden Sicherheitsvorkehrungen.

Vertraulichkeit durch Verschlüsselung
Ratsuchende können sich auf dem Server der TelefonSeelsorge anonym einen Beratungs-Account anlegen ohne ihre E-Mail-Adresse angeben zu müssen. Die gesamte Kommunikation wird dabei automatisch verschlüsselt. Bei der Verschlüsselung handelt es sich um ein offizielles SSL-Zertifikat nach dem Signaturgesetz. Es wurde ausgestellt von TeleSec, dem Sicherheitsdienstleister der Deutschen Telekom AG.

Identität des Anbieters "Telefonseelsorge" nachvollziehbar
Das SSL-Zertifikat stellt auch einen so genannten Server-Pass dar. Wenn Sie auf der verschlüsselten Seite im Browser auf das Verschlüsselungs-Symbol (Schloss oder Schlüssel - je nach Browser) doppelklicken, wird Ihnen im eingeblendeten Zertifikat angezeigt, welche Einrichtung Inhaber der Seite ist, in unserem Falle also die federführende "Evangelische Konferenz für TelefonSeelsorge und Offene Tür e.V.".

Datenschutz / Verschwiegenheit
Die TelefonSeelsorge in Deutschland hat sich seit der Digitalisierung des Fernsprechverkehrs immer sehr für den Datenschutz eingesetzt. Auch vor den Gefahren einer ungeschützten Internetnutzung hat sie immer gewarnt. Die Mitarbeiter/innen der TelefonSeelsorge unterliegen alle der Schweigepflicht. Außerdem gibt es spezielle Sicherheitsrichtlinien und Sicherheitsstandards für alle beteiligten Stellen und Mitarbeiter/innen, um Sicherheit auch in der Praxis gewährleisten zu können. Als ökumenische kirchliche Einrichtung ist die TelefonSeelsorge gebunden an die Datenschutzbestimmungen der Evangelischen und der Katholischen Kirche.

Anonymität / Anonymisierung
Durch diese webbasierte Mail-Beratung ist Anonymität gewährleistet, indem keine Mailadresse angegeben werden muss und jeglicher Datentransfer verschlüsselt geschieht. Bei dieser Form der Mailberatung kann zusätzlich noch ein Anonymisierungsdienst genutzt werden: JAP. Dieser Dienst der Technischen Universität Dresden ermöglicht es, restliche Datenspuren (IP-Adresse) zu "verwischen" und so die Privatsphäre zu schützen.

Gesamtkonzept
Die TelefonSeelsorge ist stolz darauf, dass sie seit September 2002 für ihr Beratungsangebot "TelefonSeelsorge im Internet" ein umfassendes Sicherheitskonzept realisiert hat, das alle Beratungskontakte umfasst und auch den Ratsuchenden hilft, den eigenen PC sicher zu machen:
Hinweise für Ratsuchende

Weitere Informationen zum Sewecom-Standard, auf dem dieses Sicherheitskonzept beruht, finden Sie hier:
www.sewecom.de/sewecom-standard

Tipps zur Sicherheit am PC der Ratsuchenden:
www.sewecom.de/pc

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